第5章 乘闹明窃店中布

    吴胜理，是徽州府休宁县人，在苏州府开设了一家布匹商店，专门收购各种颜色和样式的布料。他的布匹生意非常成功，吸引了四面八方的顾客，每日的交易额高达几十两白银。他的店面外面是铺面，内部存放着各种货物。

    有一天，几群客人聚集在他的店铺内购买布料，他们都在内堂进行交易和结账。这时，一个小偷趁机混入人群，也在店里叫嚷着要买布料。吴胜理礼貌地接待了他，并请他喝茶。等到喝完茶，吴胜理安排小偷在外面的铺面上稍坐片刻。

    然而，当吴胜理回去继续与其他客人交易结账的时候，这个小偷环顾四周看店铺无人看守，于是故意靠近门边，假装拱手作出要告辞的样子，却趁机靠近店铺边缘偷走了一捆布料，并把它扛在肩上，慢慢地离开了店铺。虽然店铺里的人们都看见了，但都不觉得他是盗窃。后来内堂的商客们都交易完毕，吴胜理把客人们都送出门外，才发现店铺里有一匹布不见了，于是他询问对门的店主说：“你看见我店铺里的一捆布被谁拿去了吗？”对门的店主说：“你店铺后来的那位客人，与你拱手告辞，就拿着布走了，大家都看见了，你怎么会说丢失了步呢？”吴胜理说：“刚才因为忙，所以安排那个人在外铺坐着，等到他前面的人算完账了，再和他结账，什么时候把布卖给他了？”旁边的人惊讶到，说：“这个小偷实在是太狡猾了，刚才他和你拱手告辞，让我们不敢说他是小偷，慢慢的离开，即便知道他是个贼，又能怎么办呢？”吴胜理也只能无奈地接受这个事实，并深深地感到懊悔和愤怒。

    这个贼偷窃布匹，刚开始趁着人多嘈杂时，进入店铺中，还不能定下来其骗局的举动。等到吴胜理请他喝茶，把他安置在外铺稍作一会儿时，左看右看，他邪恶的计谋终于决定了。因此拱手作揖告辞，而且光明正大的扛着布匹，如暗袭荆州一样，没费什么力气，真可谓是高手啊。对吴胜理来说，店内货物堆积，应该不离看守，才可万无一失。防守不严密，怎么知道没有小偷骗子之类的人混入其中呢。等到布已经失去，然后才叹息，又有什么好处呢！但凡开店铺的，都应该知道这个道理而小心谨慎啊。

    总结：

    吴胜理的故事是一个典型的警示，提醒商家在繁忙经营时也要注意防范小偷。在管理商铺时，有几个关键点需要注意：

    1安全意识：无论生意多么兴隆，都不能忽视对店铺安全的管理。即使是短暂的分心，也可能给小偷可乘之机。

    2视线管理：在顾客众多时，应确保所有区域都在员工的视线范围内，或者通过安装监控摄像头来弥补视线的不足。

    3环境布局：合理规划店铺布局，减少遮挡物，使小偷难以隐藏行踪，同时也便于员工观察到每个角落。

    4客户服务流程：建立标准化的客户服务流程，比如在顾客挑选商品时就有员工陪同，结账时确保商品已正确计入账单。