第45章 产品管理 扬帆起航

    以“小程序管理系统项目”为原型为基础，宝老师制定了产品化、品牌化、市场化、服务化的一系列产品管理策略。

    1产品化策略

    产品化的过程，产品打磨会有很多不足比如安装复杂、手动重启、操作繁琐等。软件开发组收到市场一线情况和需求会在第一时间进行调整和评估，不限于产品能力的迭代和部署安装的优化。也会不定期组织项目实施人员和市场销售经理培训，让大家更熟悉产品，更好推进产品化。初步计划是三个月一个小版本、六个月一个稳定的大版本，可以考虑加到大版本中满足客户的实际使用需求。

    2品牌化策略

    1）产品包装：部分客户之前没有建立过联系，特别是小白客户钟情于网上搜索。

    2）产品融合：不再局限于单一解决方案，而是完全融合到客户的总体建设方案之中。

    3）产品信任：建立客户对公司及产品能力的信任度。

    3市场化策略

    1）加快市场布局，不再“等待”，我们可以等，但客户不会等，竞品更不会等……

    2）引导客户：准备好产品推广材料比如宣传画册、宣讲ppt、产品演示视频等。

    3）准备好项目试用程序安装包，制作加密锁进行授权，把控试用的时长，进行有条件的试用，不能客户说多长就多长，学着跳出来这个怪圈。要勇敢勇于和客户直接谈商务，不能在客户面前丢了信心。

    4）管理好客户预期，达不到100是正常的，产品没有完美的，国外产品不也一堆问题，那么为什么客户愿意买呢？前端人员首先是个商人，之后再说技术，而不是天天纠结在技术问题上。预先整理好试用亮点，缺点可解释、能理解、可接受。市场上卖葡萄、卖猪肉，甜葡萄搭配酸葡萄卖、瘦肉搭配肥肉卖，这不就是需求沟通、条件换条件的意义之所在嘛？

    5）做好客情工作，试用过程出现问题时，不要盯着自家研发问修复进度，要盯着客户问他的采购进度，成单是7成销售、3成产品，不要在小细节上纠结而偏离了拿到订单的大方向。，帮助客户解决客户当前最大的问题和需求就是成功的产品试用。

    4服务化策略

    宝老师要求不仅仅只提供产品，还提供产品配套的解析服务，来进一步提高客户的粘性，因为一个好的项目交付和服务是另外一个新的项目的开端。宝老师要求市场一线人员在和客户沟通交流的时候，针对客户的需求先谈预算再谈定制，同时收集客户信息，做好客户画像：

    1）了解对接部门的权责利，这样针对性推产品的应用功能还是管理功能。

    2）了解对接部门的业务情况比如小程序或者模型的主要编程开发语言，对产品部署环境有没有要求？是否有自有研发团队，还是外包供应商为主？

    3）了解对接部门的信息化情况比如部署环境设备，第三方信息系统情况？